〜よくあるご質問〜

予約・配車について

ネット予約できる期限を教えてください。
ご利用日前日の22:00 です。但し、お支払い方法が銀行振込の場合は入金確認の都合上2日前までとさせていただきます。
予約方法を教えてください
先に会員登録をしてください。メールアドレスが必須です。
終わりまたら、お好きなコースを選び、ご希望の日の希望車種ボタンを押して申し込み手続きへお進みください。
空き状況を教えてください。
各コースに空車カレンダーを表示しています。保有台数にゆとりがあるため、GWなどのピーク時を除き、お車を確実にご用意します。万が一ご要望に添えない場合は、当日中にご連絡いたします。
営業時間を教えてください。
タクシーの営業時間の8:00〜19:00の間、夜景鑑賞が含まれるコースは22:30スタートまでとなります。
※ビジネスプラン、フリープランは別途規定
当日の運転手さんとの待ち合わせについて教えてください
空港:到着ロビー、駅:改札前、フェリーターミナル:下船場所 にてお客様のお名前のプラカードを持ってお出迎えします。ホテルの場合はフロント前でお待ちいたします。お客様が見つけられなかった場合は、携帯電話にご連絡を差し上げております。
予約内容を変更したいのですが・・・
ご予約内容の変更については受け付けておりませんので、一度キャンセルの上、再度ご予約ください。ご利用日前日の12:00までネットで手続きが行えます。利用日直前や当日につきましては担当ドライバーまで直接ご連絡してください。
都合により予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?
ご利用日前日の12:00までマイページで手続きを行えば、キャンセル料はかかりません。当日でも必ずご連絡をお願い致します。無断で連絡もなしの場合は、利用料金の100%を請求させていただきます。
希望の車種が満車の場合もありますか?
ゴールデンウィークやお盆などの繁忙期に満車になる場合があります。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、違う車種にてご対応させていただきます。なお、お客様のご希望に添えない場合は予約後すぐにご連絡いたします。


料金・コースについて

料金の支払い方法を教えてください。
◆現金払い:ドライバーに現金でお支払い、または車内でクレジットカード決済ができます。車内でカード決済をご希望の場合は、予約備考欄に「車内カード決済希望」とご記入ください。記入しない場合、当日のカード決済はできませんのでご承知おきください。

◆クレジットカード決済:ご予約時にネットでカード決済ができます。料金は利用後に請求されますので安心です。キャンセルの場合は請求されません。お手元にカードを準備して裏面のセキュリティコードも必要です。

◆銀行振込:前払い(利用前のお振込)です。ご利用日の2日前までにご予約の上、1日前の昼12時迄にお振込みください。振込先は予約メールに記載しています。ゆうちょ銀行、楽天銀行、ジャパンネット銀行に対応しています。
※金券、タクシーチケットなどは使用できません。
コース料金の他にかかる費用はありますか?
観光施設の入館料、駐車料、高速料金、お食事代、観光地での乗り物代などは、はこなびタクシー予約のコース料金に含まれませんので、お客様の負担となります。札幌、千歳空港などから函館に向かうコースの場合は、お迎え料として7,000円がかかります。
観光地を見学している間も、ドライバーは同行するのでしょうか?
ご希望の場合は同行し、ガイドや写真撮影をいたしますのでお気軽にお申し付けください。
モデルコース以外に行きたいところがあるのですが・・・
観光コースの内容やご希望は、ドライバーにご相談ください。定められたエリア以外や、時間を超える場合は、ご要望にお応えできない場合があります。
フリープランを利用して、札幌から乗車し、登別で下車するコースはできますか?
フリープランのご利用は、出発地か終着地に函館を指定していただくことが条件となっております。函館を含まない場合は受付できません。
クルーズ旅行で函館に寄港するのですが、タクシー観光は利用できますか?
もちろん、おまかせください。すでにたくさんのお客様にご利用いただいております。短い滞在時間の中で函館を楽しんでいただくために、指定の時間内で効率よく観光できます。お迎えは下船タラップのそばまで車をつけますので安心です。


車について

禁煙車はありますか?
全車両、禁煙車両となっております。
何人まで乗れますか?
中型車4名(車の定員5人)、ワゴン車6名(車の定員7人)、ジャンボタクシー9名(車の定員10人)となっております。
子ども連れですが、車の定員に対して子供は何人まで乗れますか?
お子様は、12歳未満の場合3名様で大人2名分と計算されます。
・中型車(定員 大人4名):おとな2名、こども3名
※大人の人数が定員に達している場合、子どもは1人として数え、定員オーバーとなります。また、定員に対し大人が1名不足の場合、子どもは1名までとなります。いずれの場合も人数を分け、複数台のご予約をお願いします。
赤ちゃん連れですが、チャイルドシートはありますか?
チャイルドシートはご用意しておりません。あらかじめご了承ください。なお、法律上タクシーにはチャイルドシート等の設置は義務づけられておりません。
車イスはタクシーに積む事ができますか?
コンパクトな折りたたみタイプは中型車のトランクに積むことができます。一般的な折りたたみタイプをご用意される場合はワゴン車での対応となります。
ペットも乗車できますか?
はい、乗車可能です。追加料金はかかりません。ただし、必ずペットゲージに入れ、車内での開放はおことわりします。万が一、臭いや汚れが付いた場合、専門業者によるクリーニングが必要になりますので、実費をお支払いいただくことになります。
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